記事の最後に質問と回答を付けたいけれど、本文と同じ説明ばかりになってしまう。そんなときは、質問の数を増やす前に「読み終えた人が、次にどこで迷うか」を考えてみましょう。
この記事では、本文を読み返してFAQに向く質問を選び、AIと回答を整える手順を紹介します。ここでいうFAQは、質問と回答を並べた補足欄です。以下は編集方法の提案で、質問例は架空のものです。実際に読者から寄せられた質問として紹介するものではありません。
FAQに入れるのは、本文のあとに残る小さな疑問
記事で答える中心の疑問は、本文で説明します。FAQには、その説明を読んだ人が実行するときの迷いや、当てはまらない場合の補足を置くと整理しやすくなります。
たとえば「AIで記事の見出しを作る方法」という記事なら、見出しを作る基本手順は本文の役割です。一方、「候補が似ていて選べない場合はどうする？」は、手順を試したあとに残る疑問の候補になります。
ただし、FAQは必須ではありません。補足する内容がなければ付けず、本文だけで終えて構いません。
質問の候補は3つの視点で探す
1．作業が止まる場面
説明どおりに進めた人が、途中で選べなくなる場所を探します。「候補が複数出たら？」「材料が足りなかったら？」など、具体的な場面にすると答えやすくなります。
2．前提が違う場合
本文で想定した条件が読者に当てはまらない場合を考えます。たとえば既存記事を直す手順なら、「まだ記事がない場合は？」という疑問が考えられます。ただし記事の対象から大きく外れる話は、別記事の候補にします。
3．やり直す判断
何を見て修正すればよいかが本文にない場合は、その判断材料を補います。「見出しを作り直すのはどんなとき？」といった質問です。実際に何を見比べるかまで答えられるものを選びます。
FAQ・本文への追記・別記事に分ける
質問が出たら、すべてFAQに入れるのではなく、置き場所を決めます。
本文へ追記するもの：その説明がないと基本の手順を実行できない内容。手順の途中で必要になる注意点も、該当する段落に入れます。
FAQに残すもの：一部の読者だけが迷う点で、短い補足として答えられる内容。本文の流れを止めずに補えるかが目安です。
別記事にするもの：前提説明や複数の手順が必要で、一つの独立した悩みになる内容。FAQの回答が長くなる場合は、こちらを検討します。
本文ですでに十分答えている質問は、追加しない選択もあります。同じ説明を別の言い方で繰り返すだけになっていないか確認しましょう。
架空例：広い質問を、作業中の迷いに変える
広すぎる質問例
「AIは便利ですか？」
この質問では、どんな作業について答えるのかが曖昧です。見出し作りの記事に付けるなら、次のように対象を絞れます。
絞った質問例
「AIが出した見出し候補が似ているときは、どう選びますか？」
回答例
「各見出しの下に、そこで答えることを一文ずつ書いてみてください。同じ答えになる見出しはまとめる候補です。言葉の違いだけで選ばず、本文で説明する内容の違いを確かめましょう。」
この回答は、次に行う作業が具体的です。「好きなものを選びましょう」で終わらせず、判断するために何をするかを示しています。
AIへの指示文：質問を出してから、置き場所を決める
次の指示文に本文を添え、候補を整理してもらいます。個人情報や外部に出せない内容は、入力前に取り除いてください。
指示文
以下の記事を読んだ初心者が、実行するときに迷いそうな質問を最大5つ挙げてください。
想定読者：［誰が、何をしようとしているか］
記事本文：［ここに本文を貼る］
候補ごとに、次を示してください。
・迷う場面
・本文ですでに答えている箇所の有無
・本文への追記、FAQ、別記事、追加不要のどれが適切か
・その理由
FAQに向くものだけ回答案を書いてください。
本文にない実績、料金、機能、読者の声を作らないでください。
根拠が足りない回答は、未確認事項として分けてください。
候補がなければ、無理に質問を増やさないでください。
AIの候補は、実際の読者の声ではありません。掲載する場合は「補足のQ&A」などとし、「読者から多く寄せられた質問」とは書かないようにします。実際に質問を受けた場合は、その事実と区別して管理します。
公開前に見るのは「答えが一つ進むか」
最後に、質問だけを読んでも意味が通じるか、回答がその質問に答えているかを見直します。「それはどうすればいい？」ではなく、対象が分かる質問に直しましょう。
次に、回答を読んだ人が確認・選択・修正のどれかを進められるかを確かめます。説明が抽象的なら、見る場所や比べる項目を一つ加えます。文章を具体的に直す方法は、AIの文章に具体例を加える3つの視点でも紹介しています。
料金や利用条件などに触れる回答は、本文と同じように根拠を確認します。短い補足欄だからといって、確認を省かないようにしましょう。
まずは今ある記事を一つ選び、本文を読んだあとに残る疑問を一つ書いてみてください。それを本文へ追記するか、FAQにするか決めるだけでも、記事の役割を整理できます。
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